Envío y entrega
Kratomvia realiza envíos a toda España. Cada pedido se envía en un embalaje neutro, sin marcas, y con seguimiento.
Preparación. Los pedidos realizados antes de las 15:00 en un día laborable suelen enviarse el mismo día. Los pedidos posteriores o realizados en fin de semana se envían el siguiente día laborable.
Plazos de entrega. Exprés con UPS: 1–2 días laborables. Envío estándar con DHL: 2–5 días laborables. Los plazos se cuentan desde el envío.
Gastos de envío. Las opciones de envío disponibles para su dirección y sus precios se muestran en la caja antes de pagar.
Seguimiento. En cuanto su pedido sale, le enviamos un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Embalaje. Embalaje exterior neutro, sin nombres de producto ni marcas visibles.
Destinos. Más información en la página Países de envío.
Preguntas frecuentes sobre la entrega
Los pedidos realizados antes de las 15:00 en un día laborable suelen enviarse el mismo día. Los pedidos posteriores o realizados en fin de semana se envían el siguiente día laborable.
El envío exprés con UPS tarda 1–2 días laborables y el estándar con DHL 2–5 días laborables, contados desde el envío. Los festivos o los retrasos del transportista pueden alargar el plazo de forma puntual.
Enviamos con DHL y UPS. Usted elige la opción que prefiera en la caja.
El precio depende de su dirección de entrega y de la opción elegida. Todas las opciones disponibles y sus precios se muestran en la caja antes de pagar.
Todos los pedidos se envían desde España.
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido salga. Si no lo encuentra, revise la carpeta de spam o escríbanos a support@kratomvia.com.
Sí. Cada pedido se envía en un embalaje exterior neutro, sin nombres de producto ni marcas visibles.
Escríbanos cuanto antes a support@kratomvia.com con el número de pedido y la nueva dirección. Si el pedido aún no ha salido, haremos lo posible por cambiarla.
Contáctenos en support@kratomvia.com con su número de pedido. Si un producto llega dañado o recibe un artículo equivocado, lo solucionamos sin coste, tal como se describe en nuestros Términos y condiciones.